Informações para moradores de prédios de apartamentos: onde reclamar se não limparem a entrada

O que fazer se houver sujeira nas escadas, as janelas estiverem cobertas de fuligem, o chão não for lavado e os corrimãos não forem enxugados? Onde posso reclamar se não limparem a entrada?

Primeiro você precisa ter certeza de que as regras para cuidar de bens comuns foram violadas.

Em seguida, encontre os responsáveis ​​pela limpeza e notifique as autoridades fiscalizadoras sobre a bagunça.

Requisitos de limpeza

Os requisitos para a limpeza dos bens comuns são regulamentados a nível governamental. As regras para a manutenção da habitação e uma lista de medidas para mantê-la limpa estão listadas na Resolução nº 290 (última alteração em 29 de junho de 2020).

O documento contém uma lista de obras (ver ponto 23) que precisam ser feitas para manter a limpeza:

1. Limpe grades de janelas, corrimãos, peitoris de janelas, caixas de correspondência, portas, armários de medidores.
2. Limpe corredores, elevadores, escadas e áreas entre pisos.
3. Realizar desinsetização e desratização.
4. Lave as janelas com água.

A frequência da limpeza é aprovada pela Resolução da Comissão Estadual de Construção nº 170 (cláusula 3. 2. 7.). A cada cinco dias, as sociedades gestoras devem realizar as seguintes etapas:

1. Remoção de poeira de pisos, radiadores, peitoris de janelas.
2. Lavando o revestimento do piso.

Pelo menos algumas vezes em 12 meses. As paredes devem estar limpas de poeira. Limpe todas as superfícies pelo menos uma vez.

As autoridades regionais podem aplicar normas internas para a frequência de limpeza. A frequência aprovada e a lista de trabalhos de manutenção de bens comuns podem ser consultadas no acordo com a sociedade gestora.

Quem é responsável?

A PP nº 290 estabelece que a responsabilidade cabe às pessoas jurídicas que fiscalizam o imóvel mediante acordo com os proprietários.

Na real As seguintes organizações podem limpar escadas:

• desenvolvedor;
• Sociedade gestora, HOA ou habitação e serviços comunitários (o tipo de organização depende da forma estabelecida de gestão do objeto);
• empresas de limpeza contratadas pelas concessionárias.

O nome exato da pessoa jurídica necessária para manter as entradas limpas, pode ser encontrado nos seguintes documentos:

1. Acordo com a sociedade gestora.
2. Uma decisão tomada pelos proprietários em reunião.
3. Carta da cooperativa, camarada.
4. Decisão do desenvolvedor.

O que você pode descobrir em dominfo.ru:

• qual a razão social da pessoa jurídica;
• em que endereço fica o escritório?
• como entrar em contato com representantes da sociedade gestora;
• o que os funcionários da organização escrevem nos relatórios sobre o trabalho realizado;
• quais decisões foram tomadas nas reuniões.

As informações serão úteis na preparação de reclamações. Você pode identificar a organização responsável pela limpeza usando um recibo de conta de serviços públicos.

Para onde ligar, entrar em contato?

É necessário entrar em contato com as pessoas jurídicas responsáveis ​​pela situação, seguindo a hierarquia.

Gestão da sociedade gestora

O recurso deve ser enviado à administração do Código Penalresponsável pela manutenção da habitação. A mensagem deve mencionar infrações cometidas pela pessoa jurídica.

A mensagem deve mencionar que, caso não haja resposta, os moradores pretendem encaminhar reclamações para instituições superiores.

Rospotrebnadzor

Os funcionários da autoridade devem, em serviço, supervisionar a sociedade gestora. Os funcionários do Rospotrebnadzor têm autoridade para resolver tais problemas.

Você pode enviar uma carta para a organização no portal Rospotrebnadzor, através do serviço Gosuslugi. Existe também um número pelo qual os funcionários recebem solicitações (8-800-10-000-04).

Você pode ligar para ele no trabalho. dias das 10h00 às 17h00 (horário de Moscou).O telefone não está disponível entre 12h00 e 12h45. As chamadas da Federação Russa são aceitas gratuitamente.

Inspeção de Habitação (GZHI)

A organização é responsável pela supervisão da sociedade gestora. Você pode enviar uma reclamação à instituição de três maneiras simples:

1. Na Internet através do portal GIS Habitação e Utilidades Públicas, site da Instituição Regional de Habitação do Estado (ver no motor de busca ou na aplicação 2GIS).
2. Por correio para o endereço do escritório regional do Instituto Estadual de Habitação. Você pode esclarecer os dados do destinatário no site da fiscalização, no serviço de ajuda 2GIS.
3. Por telefone. Os contatos para comunicação são publicados nos aplicativos 2GIS e Yandex.Maps.

Você também pode reclamar pessoalmente. O procedimento, horário de funcionamento e endereço das reuniões entre representantes da Inspecção da Habitação Civil e os cidadãos são publicados nos sites das autoridades regionais.

Como preparar uma reclamação sobre má limpeza?

A maneira mais fácil é redigir um recurso em formato eletrônico. Os campos obrigatórios aparecerão automaticamente ao criar uma carta. As organizações não aceitarão cartas anônimas em formato eletrônico (cláusula 5ª do artigo 18 da Lei Federal nº 8).

Ao enviar uma carta, você deve fornecer as seguintes informações:

• NOME COMPLETO.,
• Telefone,
• endereço.

Não haverá resposta se a solicitação já tiver sido considerada.

O que fazer se os recursos não ajudarem?

Se os destinatários das cartas permanecerem indiferentes ao problema, é hora de trazer a “artilharia pesada”. O Ministério Público levará o código penal a sério, se outros métodos forem usados. O recurso ao Ministério Público é criado de acordo com o mesmo princípio e modelo que para outras agências governamentais.

Informações completas sobre a limpeza das entradas de prédios de apartamentos são apresentadas em esse seção.

Conclusão

Para que a entrada brilhe de limpeza, você precisa responder à desordem em tempo hábil.